Perder o acesso ao LinkedIn pode se transformar em um problema sério para quem utiliza a plataforma para procurar emprego, conversar com recrutadores, manter contatos profissionais ou administrar páginas de empresas. A situação pode ficar ainda mais confusa quando a conta foi criada ou acessada originalmente utilizando o Google SSO, através da opção “Continuar com o Google”.
Nesse cenário, é comum o usuário procurar uma senha do LinkedIn que talvez nunca tenha sido criada. Também pode acontecer de o acesso pelo Google parar de funcionar, uma conta diferente aparecer depois do login ou o usuário perder o acesso ao Gmail vinculado ao perfil.
A boa notícia é que existem diferentes caminhos para tentar recuperar uma conta do LinkedIn vinculada ao Google.
O procedimento correto depende principalmente de uma questão: você ainda consegue acessar a conta Google utilizada originalmente?
Neste guia você vai entender como recuperar o acesso ao LinkedIn via Google SSO, o que fazer quando o login com Google não funciona, como redefinir o acesso e quais alternativas existem quando você não possui mais acesso ao e-mail cadastrado.
O que significa entrar no LinkedIn via Google SSO?
SSO é a sigla de Single Sign-On, expressão que pode ser traduzida como “login único”.
Na prática, esse sistema permite utilizar as credenciais de determinado serviço para acessar outra plataforma.
É justamente o que acontece quando você encontra a opção:
Continuar com o Google
em uma página de cadastro ou autenticação.
Segundo a documentação oficial do LinkedIn, é possível utilizar as credenciais do Google para criar uma conta na plataforma. Nesse processo, o usuário seleciona sua conta Google e autoriza a utilização dessas credenciais pelo LinkedIn.
Um detalhe extremamente importante é que, quando uma conta é criada dessa maneira, o usuário pode não possuir uma senha separada do LinkedIn.
O próprio LinkedIn explica que não armazena a senha do Google utilizada por meio desse método de autenticação.
Isso ajuda a explicar uma situação bastante comum:
Você sempre acessou o LinkedIn clicando em “Continuar com o Google”. Certo dia tenta entrar digitando seu Gmail e uma senha diretamente no LinkedIn, mas nenhuma das senhas que costuma utilizar funciona.
Isso não significa necessariamente que a conta foi perdida.
Talvez você simplesmente estivesse utilizando o Google como método de autenticação.
Como recuperar o LinkedIn via Google SSO?
Antes de iniciar procedimentos mais complexos, tente acessar utilizando exatamente o mesmo método usado anteriormente.
O caminho básico é:
- Abra a página de login do LinkedIn;
- selecione Continuar com o Google;
- escolha a mesma conta Google utilizada anteriormente;
- faça a autenticação da conta Google caso seja solicitada;
- confirme o acesso;
- verifique se o perfil correto foi carregado.
Página oficial de login do LinkedIn
Caso existam várias contas Google conectadas ao navegador, tenha atenção redobrada nessa etapa.
Por exemplo, uma pessoa pode possuir:
- Gmail pessoal;
- Gmail utilizado para trabalho;
- conta Google da faculdade;
- endereço antigo;
- conta corporativa.
Selecionar uma conta diferente pode fazer parecer que o perfil desapareceu.
Por isso, antes de concluir que perdeu seu LinkedIn, teste os endereços que você realmente pode ter utilizado na época do cadastro.
Cuidado para não criar outro LinkedIn sem querer
Este é provavelmente um dos pontos mais importantes deste guia.
O próprio LinkedIn alerta que usuários que já possuem uma conta vinculada a um endereço Gmail precisam tomar cuidado com o processo de cadastro utilizando Google, pois uma ação incorreta pode resultar na criação acidental de outra conta.
Imagine que você possui um perfil antigo com centenas de conexões, experiências profissionais, recomendações e publicações.
Ao tentar recuperá-lo, você acaba entrando em um processo de cadastro e cria um perfil completamente vazio.
Nesse caso, o perfil original provavelmente não foi apagado. Você pode simplesmente ter criado uma segunda conta.
Alguns sinais de uma possível conta duplicada são:
- ausência das suas conexões;
- perfil praticamente vazio;
- experiências profissionais desaparecidas;
- foto diferente ou inexistente;
- número de seguidores muito menor;
- ausência de publicações antigas;
- URL de perfil diferente;
- solicitações para completar informações que você já havia preenchido.
A Central de Ajuda do LinkedIn também orienta que, caso o usuário acesse uma conta com informações diferentes, menos conexões ou dados ausentes, existe a possibilidade de estar diante de um perfil duplicado.
Por isso, não comece a reconstruir imediatamente o perfil do zero.
Primeiro tente localizar e recuperar a conta original.
Como recuperar a conta se o login pelo Google não funcionar?
Se você possui acesso ao Gmail correto, mas a opção “Continuar com o Google” não permite entrar no perfil esperado, outra alternativa é utilizar o sistema de recuperação do LinkedIn.
Na página de login, procure pela opção “Esqueceu a senha?”.
Depois:
- informe o endereço de e-mail associado à conta;
- avance no processo;
- aguarde o código de autenticação;
- abra a caixa de entrada do e-mail;
- copie o código recebido;
- informe o código no LinkedIn;
- siga as instruções apresentadas para recuperar o acesso.
De acordo com a Central de Ajuda do LinkedIn, o sistema pode enviar um código de autenticação para um endereço de e-mail ou telefone associado ao perfil. Depois da autenticação, o usuário pode seguir para a redefinição da senha.
Também podem existir verificações adicionais de segurança.
Caso a autenticação em duas etapas esteja habilitada, por exemplo, o LinkedIn pode solicitar o respectivo código. A plataforma também informa que desafios adicionais podem aparecer para confirmar a identidade do proprietário da conta.
Recuperação de senha do LinkedIn
E se eu não lembrar qual Gmail está vinculado ao LinkedIn?
Esse problema também é bastante comum.
Uma pessoa cria o perfil anos atrás e depois passa a utilizar outro endereço. Quando precisa recuperar a conta, simplesmente não lembra qual e-mail estava cadastrado.
Nesse caso, vale testar os endereços que você utilizava na época.
Considere:
- e-mail pessoal atual;
- Gmail pessoal antigo;
- endereço profissional;
- e-mail de uma antiga empresa;
- endereço acadêmico;
- outras contas que você costumava utilizar.
O LinkedIn recomenda tentar outros endereços que possam estar relacionados à conta quando o usuário não sabe exatamente qual foi utilizado no cadastro.
Outra estratégia é localizar seu perfil publicamente.
Pesquise seu nome junto de informações profissionais que aparecem no perfil. Encontrar o perfil antigo ajuda a confirmar que ele ainda existe.
Caso consiga identificar a URL pública, guarde esse endereço.
O LinkedIn informa que a URL do perfil pode ser fornecida durante determinados processos de recuperação para ajudar a plataforma a identificar corretamente a conta.
Isso é particularmente útil quando existem nomes semelhantes ou suspeita de conta duplicada.
Perdi o acesso ao Gmail vinculado. O que fazer?
Aqui o processo muda.
Se a conta do LinkedIn depende de um Google SSO e você perdeu as próprias credenciais do Google, existem duas recuperações diferentes que podem ser necessárias.
A primeira é recuperar a Conta Google.
A segunda é recuperar o LinkedIn.
O LinkedIn deixa claro que seu suporte não consegue recuperar as credenciais da Conta Google para o usuário. Quando o problema está especificamente nas credenciais do Google, a recuperação precisa ser realizada pelos mecanismos disponibilizados pelo próprio Google.
Recuperação oficial da Conta Google
Tente recuperar o Google primeiro quando ele ainda for um endereço utilizado por você.
Se recuperar o Gmail, tente novamente entrar no LinkedIn.
Mas existe uma situação diferente: você não possui mais acesso ao endereço e não consegue recuperá-lo.
Isso acontece bastante com e-mails empresariais.
Uma pessoa pode ter criado seu LinkedIn utilizando:
nome@empresa.com.br
Depois de sair da empresa, aquele endereço é desativado.
Nesse caso, tentar recuperar o Gmail corporativo provavelmente não será uma opção.
É necessário utilizar os mecanismos de recuperação disponibilizados pelo LinkedIn.
Como recuperar o LinkedIn sem acesso ao e-mail cadastrado?
O LinkedIn possui um procedimento específico para usuários que não conseguem acessar nenhum dos e-mails ou telefones associados ao perfil.
Segundo as orientações atuais da plataforma, o processo pode começar pela opção “Esqueceu a senha?” disponível na tela de login.
O fluxo informado pelo LinkedIn funciona aproximadamente assim:
- abra a página de acesso;
- selecione Esqueceu a senha?;
- informe um e-mail ou telefone associado ao perfil;
- avance;
- quando o código for enviado para um endereço que você não consegue acessar, procure a opção indicando que não possui acesso àquele e-mail;
- caso sejam apresentadas outras formas de recuperação cadastradas, tente utilizá-las;
- se também não possuir acesso a essas alternativas, escolha a opção correspondente;
- informe um novo endereço de e-mail que esteja sob seu controle;
- informe a URL do perfil caso tenha essa informação;
- prossiga com as verificações de identidade solicitadas.
Em computadores, o LinkedIn informa que um QR Code também pode aparecer durante esse procedimento.
As telas e os nomes exatos dos botões podem mudar ao longo do tempo. Por isso, siga as instruções apresentadas pela própria plataforma durante a recuperação.
O LinkedIn pode pedir documento para recuperar a conta?
Sim.
Quando os métodos tradicionais não são suficientes para confirmar que você realmente é o proprietário do perfil, o LinkedIn pode solicitar uma verificação de identidade.
A medida existe justamente para impedir que outra pessoa utilize o processo de recuperação para assumir o controle de uma conta.
Atualmente, o LinkedIn informa que pode utilizar o serviço Persona em determinados procedimentos de recuperação. O processo pode solicitar uma imagem nítida de um documento de identificação emitido pelo governo e, em algumas situações, uma foto do próprio usuário para comparar sua identidade com o documento apresentado.
Os documentos aceitos dependem do processo apresentado pela plataforma e da região.
Siga somente páginas oficiais abertas através do LinkedIn durante essa etapa.
Nunca envie documentos pessoais para pessoas que entram em contato por mensagens privadas prometendo “recuperar seu LinkedIn”.
Também desconfie de páginas que solicitem:
- senha do Gmail;
- senha do LinkedIn;
- códigos recebidos por SMS;
- código da autenticação em duas etapas;
- pagamento para “liberar” o perfil;
- instalação de programas desconhecidos.
Recuperação de conta envolve informações extremamente sensíveis.
“Continuar com Google” abriu um LinkedIn vazio. Perdi minha conta?
Não necessariamente.
Um perfil vazio depois do login pode indicar que uma nova conta foi criada acidentalmente.
Antes de fazer qualquer alteração, procure seu perfil antigo.
Você pode pedir para uma conexão localizar sua conta ou pesquisar pelo seu nome.
Compare principalmente:
Foto: é a mesma utilizada anteriormente?
Experiências: seus empregos antigos aparecem?
Conexões: a quantidade parece correta?
Publicações: conteúdos anteriores continuam disponíveis?
URL: o endereço público do perfil corresponde ao que você utilizava?
Caso encontre dois perfis diferentes, evite continuar alimentando a conta recém-criada antes de identificar qual é a original.
O LinkedIn também alerta sobre a possibilidade de contas duplicadas quando o perfil acessado apresenta dados incorretos, conexões diferentes ou informações ausentes.
Como proteger a conta depois de recuperar o LinkedIn
Recuperar o acesso resolve o problema imediato. O próximo passo deve ser evitar passar pela mesma situação novamente.
Uma das medidas mais importantes é cadastrar mais de um método de recuperação.
O LinkedIn permite adicionar vários endereços de e-mail a uma conta e recomenda manter alternativas que ajudem a preservar o acesso.
Uma boa configuração seria manter:
- um e-mail pessoal principal;
- outro endereço pessoal seguro;
- telefone atualizado;
- autenticação em duas etapas.
Evite depender exclusivamente de um endereço corporativo.
Seu e-mail profissional pode funcionar perfeitamente hoje, mas o acesso geralmente está relacionado ao seu vínculo com a organização. Uma mudança de emprego pode fazer você perder esse endereço.
Depois de recuperar a conta, acesse as configurações do LinkedIn e procure:
Configurações e privacidade > Acesso e segurança > Endereços de e-mail.
O LinkedIn informa que essa área permite adicionar outros endereços e definir qual deles será utilizado como principal.
Também confirme os endereços adicionados.
A plataforma envia uma verificação para confirmar que o usuário realmente possui acesso àquela caixa de entrada.
Vale a pena ativar autenticação em duas etapas?
Sim.
A autenticação em duas etapas adiciona uma camada extra de proteção à conta.
Na prática, conhecer apenas sua senha deixa de ser suficiente para determinados acessos. Uma segunda confirmação será necessária.
Esse recurso é particularmente interessante para o LinkedIn porque um perfil profissional pode possuir informações valiosas para criminosos digitais.
Uma conta comprometida pode ser utilizada para:
- enviar mensagens fraudulentas para suas conexões;
- aplicar golpes utilizando sua identidade profissional;
- alterar informações do perfil;
- abordar empresas ou recrutadores;
- publicar links maliciosos;
- tentar obter informações de outras pessoas.
O LinkedIn também recomenda a autenticação de dois fatores como uma camada adicional de segurança para reduzir acessos não autorizados.
Mantenha ainda o Gmail protegido por autenticação em duas etapas. Afinal, se o Google for utilizado como forma de acesso ou recuperação, a segurança daquela conta também se torna essencial.
O que fazer quando nenhuma tentativa de recuperação funciona?
Se você tentou o Google SSO, recuperação por e-mail, telefone e redefinição de senha sem sucesso, procure o fluxo oficial de recuperação de identidade do LinkedIn.
Central de Ajuda oficial do LinkedIn
Evite criar várias contas novas enquanto tenta solucionar o problema.
Ter a URL do perfil antigo também pode facilitar a identificação da conta.
Separe previamente algumas informações:
- nome utilizado no perfil;
- e-mails que podem ter sido cadastrados;
- telefone eventualmente associado;
- URL pública do LinkedIn;
- acesso a um novo e-mail;
- documento válido caso a plataforma solicite verificação.
Quanto mais claramente você conseguir identificar o perfil correto, menor será a chance de confundir uma conta antiga com uma duplicada.
Perguntas frequentes sobre LinkedIn via Google SSO
Posso entrar no LinkedIn usando minha conta Google?
Sim. O LinkedIn oferece integração com credenciais do Google para determinados processos de cadastro e acesso. Ao utilizar essa modalidade, é importante selecionar a mesma Conta Google originalmente vinculada ao perfil.
Minha senha do Google é a mesma senha do LinkedIn?
Não trate as duas como se fossem necessariamente a mesma senha.
O LinkedIn informa que, quando o acesso é configurado utilizando as credenciais do Google, o usuário pode não possuir uma senha separada e o LinkedIn não armazena a senha do Google utilizada através desse login.
Posso criar uma nova senha do LinkedIn?
Se o processo de recuperação estiver disponível para sua conta, você pode utilizar a opção de redefinição de senha e seguir as verificações apresentadas pelo LinkedIn.
Não tenho mais acesso ao Gmail. Perdi meu LinkedIn?
Não necessariamente.
Se você não consegue acessar nenhum e-mail ou telefone associado à conta, o LinkedIn disponibiliza um processo de recuperação que pode envolver o cadastro de um novo endereço e verificação de identidade.
O suporte do LinkedIn consegue recuperar minha senha do Google?
Não. O LinkedIn informa que não consegue ajudar na recuperação das credenciais da Conta Google. Nesse caso, é necessário utilizar os mecanismos de recuperação oferecidos pelo Google.
Entrei com Google e apareceu um perfil novo. O que aconteceu?
Existe a possibilidade de uma conta duplicada ter sido criada.
Não presuma imediatamente que o perfil original foi excluído. Pesquise sua conta antiga, confira a URL e compare conexões, experiências e demais informações antes de continuar utilizando o novo perfil. O próprio LinkedIn alerta sobre situações envolvendo perfis duplicados.
É seguro enviar documento para recuperar o LinkedIn?
O LinkedIn pode solicitar documentos através de seu processo oficial de verificação de identidade. A plataforma informa que determinados fluxos utilizam o Persona e podem solicitar documento oficial e, em alguns casos, uma foto para confirmação da identidade.
Faça isso somente através das páginas e procedimentos oficiais apresentados pelo LinkedIn.
Depois que o acesso for restabelecido, aproveite para cadastrar um e-mail pessoal permanente, confirmar seu telefone e revisar as configurações de segurança. Alguns minutos gastos nessa configuração podem evitar um processo muito mais trabalhoso caso o Google SSO, seu e-mail profissional ou outro método de acesso deixe de estar disponível no futuro.
