Ter uma empresa cadastrada no Google Maps é uma excelente forma de aumentar a visibilidade e atrair novos clientes. Porém, existem situações em que o proprietário precisa remover esse cadastro. O negócio pode ter encerrado as atividades, mudado de endereço, ter sido criado por engano ou até mesmo ser uma empresa falsa criada por terceiros.
Nesses casos, muitas pessoas pesquisam como excluir uma empresa do Google Maps e acabam encontrando informações desencontradas. Afinal, é possível apagar completamente um perfil? Qual é o procedimento correto? Quanto tempo demora? O que acontece com as avaliações?
Neste artigo você vai descobrir quando é possível excluir uma empresa do Google Maps, como solicitar a remoção, quais alternativas existem e o que fazer caso o perfil tenha sido criado sem autorização.
É possível excluir uma empresa do Google Maps?
A resposta é: depende da situação.
O Google permite remover ou solicitar alterações em perfis empresariais, mas nem sempre o resultado será a exclusão definitiva da empresa do Google Maps.
Isso acontece porque o objetivo da plataforma é representar lugares reais. Mesmo que um estabelecimento deixe de existir, o Google pode manter informações históricas sobre ele para ajudar usuários que procuram referências daquele local.
Na prática, existem quatro situações mais comuns:
- A empresa encerrou definitivamente as atividades.
- O perfil foi criado por engano.
- O cadastro é falso ou viola as políticas do Google.
- A empresa mudou de endereço ou de nome.
Cada cenário possui um procedimento diferente.
Quando vale a pena excluir uma empresa do Google Maps?
Nem sempre remover o perfil é a melhor escolha.
Veja alguns exemplos em que a exclusão pode fazer sentido.
Empresa fechou definitivamente
Esse é o caso mais comum.
Quando um negócio encerra suas atividades permanentemente, o ideal é informar ao Google que o estabelecimento está fechado.
Assim, clientes deixam de tentar entrar em contato ou visitar um endereço que já não funciona.
Perfil duplicado
Às vezes uma mesma empresa aparece duas vezes no Google Maps.
Isso pode acontecer quando mais de uma pessoa cria um Perfil da Empresa ou quando ocorre algum erro na indexação.
Nessa situação, normalmente é recomendado manter apenas um perfil e solicitar a remoção do duplicado.
Cadastro criado por terceiros
Outra possibilidade é descobrir que alguém criou um perfil utilizando o nome da sua empresa sem autorização.
Nesse caso, primeiro é importante reivindicar a propriedade do perfil. Depois disso, será possível fazer alterações ou solicitar outras medidas conforme a necessidade.
Empresa falsa
O Google também recebe denúncias de empresas inexistentes criadas apenas para enganar consumidores ou manipular resultados de pesquisa.
Perfis desse tipo podem ser denunciados por violarem as políticas da plataforma.
Diferença entre excluir e marcar como fechado permanentemente
Esse é um detalhe que gera bastante confusão.
Muitas pessoas acreditam que excluir significa apagar completamente qualquer registro da empresa.
Na maioria das situações, o Google recomenda apenas marcar o estabelecimento como “Fechado permanentemente”.
Quando isso acontece:
- a empresa continua aparecendo em algumas pesquisas;
- os usuários conseguem visualizar que o local não está mais funcionando;
- o histórico do estabelecimento pode permanecer disponível.
Essa solução evita que clientes recebam informações incorretas.
Caso a empresa apenas tenha mudado de endereço, também não é necessário excluí-la. Basta atualizar as informações do Perfil da Empresa.
Como excluir uma empresa do Google Maps passo a passo
Se você administra o perfil da empresa, siga este procedimento.
1. Faça login na conta Google
Entre na conta utilizada para gerenciar o Perfil da Empresa.
Se você não souber qual conta administra o cadastro, será necessário identificar ou reivindicar a propriedade antes de realizar alterações.
2. Acesse o Perfil da Empresa
Pesquise o nome da empresa diretamente no Google.
Caso você seja o proprietário, aparecerá um painel de gerenciamento com diversas opções.
Também é possível acessar o gerenciamento pelo Perfil da Empresa no Google.
3. Abra as configurações
No painel administrativo procure pelas opções relacionadas ao gerenciamento do perfil.
Dependendo da interface disponível, os menus podem sofrer pequenas alterações.
4. Escolha a ação desejada
Entre as opções normalmente aparecem alternativas como:
- marcar como fechado permanentemente;
- remover conteúdo;
- solicitar alterações;
- editar informações;
- excluir determinados dados da empresa.
Leia cuidadosamente cada opção antes de confirmar.
5. Aguarde a análise
Algumas alterações são aplicadas quase imediatamente.
Outras passam por uma análise automática ou manual realizada pelo Google.
O tempo pode variar conforme cada situação.
Como solicitar a remoção de uma empresa que você não administra
Se você encontrou uma empresa que não controla, ainda assim é possível sugerir alterações.
O procedimento costuma ser simples.
- Abra o Google Maps.
- Pesquise o nome da empresa.
- Selecione o estabelecimento.
- Clique em “Sugerir uma edição”.
- Escolha a opção adequada.
- Informe o motivo da solicitação.
- Envie a sugestão.
Depois disso, o Google analisará as informações antes de decidir se fará ou não a alteração.
Minha empresa mudou de endereço. Preciso excluir o perfil?
Não.
Na maioria das vezes basta atualizar o endereço.
Isso é importante porque você mantém:
- avaliações dos clientes;
- fotos;
- histórico do negócio;
- autoridade conquistada no Google;
- posicionamento local.
Criar um perfil novo pode fazer com que a empresa perca boa parte desse histórico.
Sempre que possível, atualize as informações existentes em vez de criar um novo cadastro.
O que acontece com as avaliações ao excluir uma empresa?
Essa é uma das dúvidas mais frequentes.
Quando uma empresa é marcada como fechada permanentemente, as avaliações normalmente continuam vinculadas ao perfil.
Caso o perfil seja removido por violação das políticas ou por outras razões específicas, o tratamento pode variar conforme a situação.
Se a empresa apenas mudou de endereço, o ideal é manter o mesmo perfil para preservar todo o histórico de avaliações.
Isso é especialmente importante para negócios que construíram boa reputação ao longo dos anos.
Quanto tempo demora para remover uma empresa do Google Maps?
Não existe um prazo único.
O tempo depende de fatores como:
- tipo da solicitação;
- necessidade de análise manual;
- comprovação das informações;
- quantidade de evidências apresentadas;
- políticas do Google.
Algumas mudanças aparecem em poucas horas.
Outras podem levar alguns dias ou até semanas.
Caso a solicitação seja recusada, é possível enviar novas informações que comprovem a necessidade da alteração.
O que fazer quando o Google não remove a empresa?
Se sua solicitação não foi aceita, algumas medidas podem ajudar.
Revise as informações enviadas
Verifique se o motivo informado realmente corresponde ao problema.
Solicitações vagas ou incompletas podem ser rejeitadas.
Envie provas
Dependendo do caso, pode ser útil apresentar documentos, fotos ou outras evidências que demonstrem que a empresa realmente encerrou as atividades ou que o perfil viola as políticas da plataforma.
Utilize o suporte do Google
Se o problema persistir, vale entrar em contato com o suporte do Perfil da Empresa.
Em situações mais complexas, também é possível recorrer à comunidade oficial do Google, onde especialistas e outros usuários ajudam na resolução de problemas.
Erros comuns ao tentar excluir uma empresa
Alguns equívocos acabam atrasando a resolução.
Entre os principais estão:
- criar vários perfis para a mesma empresa;
- excluir um perfil quando bastava alterar o endereço;
- informar dados incorretos;
- tentar remover um perfil sem ser o proprietário;
- não reivindicar a empresa antes de fazer alterações;
- abrir várias solicitações iguais ao mesmo tempo.
Evitar esses erros aumenta as chances de que o pedido seja analisado mais rapidamente.
Como evitar problemas futuros no Google Maps
Depois de resolver a situação do perfil, vale adotar alguns cuidados.
Mantenha sempre:
- endereço atualizado;
- telefone correto;
- horário de funcionamento revisado;
- categoria da empresa adequada;
- site oficial atualizado;
- fotos recentes;
- informações consistentes em outros diretórios.
Esses cuidados ajudam o Google a entender melhor o negócio e diminuem a necessidade de futuras correções.
Perguntas frequentes sobre excluir empresa do Google Maps
Posso apagar definitivamente uma empresa do Google Maps?
Depende do motivo. Em muitos casos o Google prefere marcar o estabelecimento como fechado permanentemente em vez de removê-lo completamente.
Quem pode excluir uma empresa?
O proprietário do Perfil da Empresa pode solicitar alterações. Outros usuários também podem sugerir mudanças ou denunciar perfis que violem as políticas do Google.
Posso excluir uma empresa criada por outra pessoa?
Sim. Se a empresa realmente pertence a você, o primeiro passo é reivindicar a propriedade do perfil. Depois disso será possível gerenciá-lo.
A exclusão remove as avaliações?
Nem sempre. Se a empresa apenas for marcada como fechada, normalmente as avaliações permanecem associadas ao perfil.
É possível recuperar um perfil removido?
Em algumas situações, sim. Caso a remoção tenha ocorrido por engano, o proprietário pode entrar em contato com o suporte do Google para verificar as possibilidades de recuperação.
Saber como excluir uma empresa do Google Maps evita transtornos tanto para os proprietários quanto para os clientes. Antes de solicitar a remoção, vale analisar se o caso realmente exige a exclusão ou se uma simples atualização das informações já resolve o problema. Na maioria das situações, manter o perfil correto e atualizado é a melhor alternativa para preservar o histórico da empresa e oferecer informações confiáveis para quem utiliza o Google diariamente.
