Se você precisa falar com a Ituran para resolver dúvidas sobre rastreador, seguro, segunda via de boleto, instalação, manutenção ou cancelamento, é importante utilizar os canais oficiais da empresa. Dessa forma, você evita golpes e consegue um atendimento mais rápido.
Neste guia você encontra os telefones da Ituran, número de WhatsApp, SAC, atendimento para roubo e furto, horários de funcionamento e outras formas de contato, todos atualizados.
Qual é o telefone da Ituran?
A Ituran disponibiliza diferentes números de atendimento conforme a região e o tipo de solicitação.
Telefones oficiais da Ituran
| Serviço | Telefone |
| São Paulo | (11) 3616-9000 |
| Demais localidades | 0800 774 2000 |
| Vendas | 0800 010 5566 |
| Roubo ou furto (24 horas) | 0800 015 3600 |
| Central de roubo e furto (São Paulo) | (11) 3616-9999 |
Esses canais atendem clientes que desejam informações sobre:
- Rastreadores;
- Seguro com monitoramento;
- Cobranças;
- Segunda via de boleto;
- Alteração de cadastro;
- Suporte técnico;
- Cancelamento;
- Reativação do serviço.
Qual é o WhatsApp da Ituran?
O WhatsApp oficial da Ituran é (11) 3616-9000.
Por esse número é possível realizar diversos serviços, como:
- Agendar manutenção;
- Solicitar atendimento;
- Negociar débitos;
- Consultar informações sobre contratos;
- Tirar dúvidas sobre o aplicativo;
- Solicitar suporte.
A empresa informa que esse é um de seus canais oficiais e recomenda verificar se a conta possui o selo de verificação da Meta antes de compartilhar informações pessoais.
Horário de atendimento da Ituran
Os horários podem variar conforme o serviço solicitado.
Atendimento ao cliente
- Segunda a sexta-feira: 8h às 18h
- Sábados: 8h às 14h
WhatsApp para agendamento de manutenção
- Segunda a sexta-feira: 8h às 19h
- Sábados: 8h às 13h
Vendas
- Segunda a sexta-feira: 8h às 20h
- Sábados: 9h às 15h
Roubo e furto
O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Como falar com a Ituran em caso de roubo ou furto?
Em situações de emergência, o cliente deve entrar em contato imediatamente com a Central de Recuperação.
Os telefones são:
- 0800 015 3600
- (11) 3616-9999
Após avisar a Ituran, também é necessário registrar a ocorrência junto à Polícia Militar pelo telefone 190 e seguir as orientações recebidas durante o atendimento.
Como solicitar segunda via do boleto?
Existem várias maneiras de emitir a segunda via da fatura.
Você pode utilizar:
- Aplicativo Ituran Digital;
- Área do Cliente;
- WhatsApp oficial;
- Central de Atendimento.
Caso exista alguma pendência financeira, também é possível negociar diretamente pelo WhatsApp da empresa.
Como cancelar um plano da Ituran?
O cancelamento não pode ser realizado pelo site.
Segundo a empresa, a solicitação deve ser feita exclusivamente pela Central de Atendimento.
Os telefones são:
- (11) 3616-9000
- 0800 774 2000
Durante o atendimento, o consultor informará se existe alguma taxa administrativa prevista no contrato.
Como agendar manutenção do rastreador?
Clientes podem solicitar manutenção por diferentes canais.
As opções são:
- Aplicativo Ituran Digital;
- WhatsApp;
- Central de Atendimento.
O agendamento é realizado conforme a disponibilidade da rede credenciada da empresa.
A Ituran possui aplicativo?
Sim.
O Ituran Digital reúne diversos serviços em um único lugar.
Entre as principais funções estão:
- Consulta da localização do veículo (quando disponível no plano);
- Emissão de boletos;
- Histórico de localização;
- Gerenciamento do plano;
- Telefones úteis;
- Agendamento de manutenção;
- Clube de descontos;
- Suporte ao cliente.
Como evitar golpes envolvendo a Ituran?
A própria empresa divulga algumas recomendações importantes para proteger os clientes.
Fique atento às seguintes orientações:
- Utilize apenas os telefones oficiais.
- Confira se o WhatsApp possui selo de verificação.
- Não faça PIX para destinatários diferentes de Ituran Serviços Ltda.
- Nunca instale aplicativos enviados por links no WhatsApp.
- A empresa informa que não realiza chamadas de voz pelo WhatsApp nem solicita atualização remota do equipamento por meio de links.
Outros canais de atendimento da Ituran
Além do telefone e do WhatsApp, a empresa oferece outras formas de contato.
Entre elas estão:
- Área do Cliente;
- Aplicativo Ituran Digital;
- Chat online;
- Formulário “Fale Conosco”;
- E-mail de suporte;
- Central de vendas.
Perguntas frequentes
A Ituran tem atendimento 24 horas?
Sim. O atendimento para casos de roubo ou furto funciona durante 24 horas por dia.
Qual é o 0800 da Ituran?
O principal número para clientes fora da cidade de São Paulo é 0800 774 2000.
O WhatsApp da Ituran é gratuito?
Sim. O atendimento acontece pelo número (11) 3616-9000, utilizando o aplicativo WhatsApp.
Posso resolver tudo pelo WhatsApp?
Grande parte das solicitações pode ser feita pelo aplicativo, incluindo negociações, agendamentos e suporte. Porém, alguns serviços, como cancelamentos, exigem atendimento pela Central Telefônica.
Como contratar os serviços da Ituran?
A contratação pode ser realizada pela central de vendas no 0800 010 5566, por telefone ou WhatsApp, além dos canais digitais da empresa.
